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鼎捷加速服务布局 描绘中国制造转型蓝图
发布人:admin  时间:2014-01-15 15:09  收藏 浏览:
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      2011年国家在“十二五“规划中明确提出,将通过转变方式开创科学发展新局面,并促进制造业由大变强。制造业提出要打造100家具备较强国际竞争力的大型数字化应用示范企业、50家制造过程智能化和低碳化应用示范企业。为了这一目标的实现,优化结构、改善管理、提高产业核心竞争力成为企业亟待解决的问题,大刀阔斧的“转型”势在必行。
业内已有越来越多的声音认同,中国企业尤其是中国制造必须向数字化转型,利用IT应用构建以管理价值为核心的、科学理性的企业价值体系,重塑持续发展的核心竞争力。可以预见的是,以转型为主基调的“十二五”必将是企业发展的黄金时期,而作为本土管理软件厂商的代表,鼎捷将与中国制造一道共同面对转型的挑战。

时势造就英雄

      不可否认,企业转型是一个永恒的话题。当前的企业转型还有了更深层次的背景在“十二五”经济发展方式转变下,将会催生各大产业、群体的新型发展模式。

      当前,传统的工业化发展已难以适应新的形势变化和可持续发展要求。“十二五”开局后,温家宝总理在一次政府工作报告中指出,我国要加快转变经济发展方式和调整经济结构,推动信息化和工业化两化深度融合,改造提升制造业,培育发展战略新兴产业。信息化如何支持企业建立新的核心竞争力,是一个值得业界思考的问题。

      正如鼎捷软件股份有限公司董事长孙蔼彬先生所说:“没有经历转型的企业只有两个:一个是成立不久还不需要转型的、一个是没来得及转型就已经消失了的,只有这两种企业不需要转型。简单来讲,所有的企业只要你活得够久,就需要及时转型。” 

      宏达电(HTC)是一家以制造ODM、OEM起家的全球最大的智能手机代工厂商。受到苹果等新兴厂商崛起的压力,宏达电开始生产Android智能手机并大获成功,漂亮完成转型。2011年第一季度,宏达电的股价超过1200新台币,市值跃居台湾地区第二。尽管当年决定转型的那一步很艰难,但如果宏达电只做代工,便不可能有今天的成功。

      如何转型?转向哪里?这是企业管理者们一直在思考的问题。孙蔼彬认为,企业要走到时代的前点,把企业业务和社会经济发展主流结合在一起,才能获得成功。这无疑也是众多企业转型的方向。通过转型,企业的市盈率可以从几倍、几十倍迅速提升至几百倍,其中很重要的一点就是它走到了时代的前点。

ERP厂商转型加速

      翻开中国IT企业不过20余年的成长史,会发现这些企业几乎都一次又一次几近痛苦的转型中成长。

      作为中国最大的传统门户网站,新浪最近一路高歌、势头猛劲,市值一路飚红到70亿美元左右,比上市之初增长了7倍。尽管新浪仍在做互联网,但微博事业的红火意味着新浪又经历了一次转型。有专家分析认为,正是因为新浪做了微博,找到了新的业务增长点,遵循了代表未来产业最新的发展方向,是成功转型的关键。
      从边缘和基础的业务走到前沿,寻找到企业发展的关键点,这就是企业要做的事。而对于IT企业而言,IT服务市场巨大的发展潜力吸引着越来越多的IT企业向服务转型。

      从“IT产品分销商”到“运营服务提供商”,神州数码经历了屡次的转型阵痛。2003年,全国最大的数码产品分销商-神州数码宣布转型做服务商,从而保持了连续7年赢利。神州数码董事局主席郭为表示:“回顾过去10年,神州数码的业务模式一直处于不断的变化当中,这些变化和独特的业务模式主要是基于中国宏观经济的不断发展以及客户需求不断变化而形成。”未来十年,神州数码将致力于打造信息化、智能化的城市,并希望探索出智慧城市的商业模式。

      从最初单一的会计核算软件到现在覆盖企业全生命周期一体化的ERP系统,已有20余年发展历程的ERP概念显然已经没有像云计算或物联网这样的新兴概念更能引起公众的兴趣。虽然企业越来越离不开ERP,但ERP本身却越来越少被媒体提及和关注,甚至被IT业界称为“IT行业中的传统行业“。

      后金融危机时代危机仍然四伏,用工荒、不断紧缩的银根……越来越多的中国企业,尤其是制造企业面临转型的当下,要么脱离制造业去做其它行业,要么从企业自身找到更多的突破口。信息化在帮助企业实现转型升级、提高企业生产效率,降低成本方面起到了非常重要的作用。在以“变”为主的商业时代中,越来越多的问题都能够让企业成为“烈士”。仅仅作为管理工具的ERP软件,又如何能够满足制造业企业转型的需要,快速跟上企业的变化?而众多ERP企业纷纷谋求转变,转变方法如何?结果又怎样?

      用友软件建立了伟库网,转型营销服务平台,同时宣布加强三大战略:产品研发、服务转型、产业链合作,最终目的是围绕客户提供全价值链服务。与此同时,金蝶也加强向服务的转型,通过建立咨询服务事业部以及与IBM的合作,满足客户前后端的服务需求。
自2010年开始,鼎捷与神州数码重新梳理了合作关系,神码成为鼎捷的最大股东。搭上了神码IT服务的快车,鼎捷正通过与神码智慧城市主案的整合,大力推进其企业解决方案。

      不管鼎捷的资本策略、用友的服务平台战略,还是金蝶的管理咨询转型,国内三大ERP厂商纷纷加足马力,从销售标准化软件向服务转型,倡导为客户、为社会创造价值。由此可见,服务转型必将成为ERP行业未来的生存标准。已有越来越多的业内人士认识到,以产品售卖为主的发展方式是不可续的,ERP厂商的传统销售模式必然要向服务供应商转型。

服务转型 鼎捷势在必行

      当前,中国制造业企业所面临的问题丝毫不逊于金融危机时期。中国国际分工地位的上升冲击了世界经济体系的某种均衡而备受挤压,与此同时,制造业不仅面对着原材料成本高涨、长期缺工、用工成本、能源成本大幅高涨等日益突出的问题,更面临着由于内部管理的规范不够所带来企业自身的问题。因此,从本质上讲,随着传统产品式销售利润的逐渐减长,制造业同样需要通过自身的服务能力的建立去获取更高的利润。制造业同样面临转型。

      作为专注制造业、助力企业转型的管理专家,鼎捷软件通过自身商业模式的不断重构成功获得增长,这也暗合了中国制造从“世界工厂”到“新兴产业”转型的阶段,从专注生产制造转向面向市场、强化市场管理、提升客户服务。

      鼎捷软件股份有限公司总裁修俊良指出,面临这么多复杂的变化,制造业唯一的出路就是“接近市场、研发创新、快速反应、降低成本”。要想达到这种效果,制造企业不能再依赖过去单一的、局部的管理软件应用,而是要从基础的账务级、用管理软件做账,向战略级,也就是能够为管理者提供决策支持和决策依据上迈进。为了做好这件事,鼎捷之前已经建立了比较完整的服务体系:不仅在业内率先采用CTI技术构筑的Call Center,整合内部CRM系统,搭建起鼎捷与客户直接、快速的沟通平台;还通过客户满意度调查、全程监控、专业保障客户服务质量;为完成应用能力的移转,通过E-Learning提升客户自身专业水平与能力客户管理诊断;另外,通过建立客户体检的机制,为企业定期体检,发现应用异常即向客户及时反馈;同时还不定期安排线上培训,并就问题处理建立满意度调查,确保客户问题彻底解决。

      然而鼎捷并不满足于此,而是开始利用自身多年来积累的优势,直面客户的经营和管理,不断为已有服务体系注入全新内容,帮助企业真正将数字转化为执行力。在多样的增值服务形式中,BSC(平衡计分卡)推出以来尤其深受业界的关注与好评,而这也逐渐成为了鼎捷独有的竞争力之一。2010年4月至今,鼎捷已成功举办了近百场(含台湾)BSC活动,为近100家企业提供服务,受到企业客户和学员们的一致好评。

      围绕“战略规划与目标制定”这一主题,鼎捷软件针对企业信息化应用中战略与执行力的问题,从客户需求出发,引入了平衡计分卡(BSC)的工具方法帮助客户做管理咨询和管理导入。同时结合行业产业现状,对企业管理指标进行衡量与管控,对企业目前存在的管理现状做深入剖析并提出了针对性解决方案。

      鼎捷软件集团策略长林隆润表示,“策略不是老板一个人的事,是至上而下达成共识的过程。鼎捷将以往被许多公司视为核心竞争力的最高机密黑盒子打开,完全公开展示了鼎捷软件平衡计分卡(Balanced Scorecard,BSC)以及内部运行的流程,目地就是为了让企业找到从战略到执行力的症结所在,并在转型的过程中,降低来自运营的风险。后续鼎捷还将提供其它类型的BSC活动,让更多的企业有机会参与其中。”

      国务院发展研究中心宏观经济研究部副部长魏加宁在2011鼎捷信息化高峰论坛上指出,“十二五”期间,企业应加强新兴技术同企业管理的有效融合,建立完整的价值链,促进企业产业升级和管理水平的提高,引领企业塑造持续的竞争优势。对于中国制造而言,“十二五”意味着包含产业调整、管理模式、技术更新在内的全方位转型机遇,为此,作为制造业管理专家的鼎捷软件业已加快自身的转型应局,以助力更多的制造企业成功转型,共赢数字价值。
 


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